📦 الشحن والتسليم
سرية الطلبيات
نؤكد لعملائنا الكرام أن محتوى الطلبية لا يتم فحصه من طرف الموزع أو أي طرف ثالث، حيث يتم التعامل مع جميع الطلبيات بسرية تامة، وتُسَلَّم في صندوق محكم الإغلاق أو مغلف بطبقة سوداء حفاظاً على خصوصيتكم.
آجال التوصيل
المدن الكبرى: يتم التوصيل عادة في غضون 24 إلى 48 ساعة.
المدن المتوسطة والبعيدة نسبياً: يتم التوصيل في غضون يومين إلى 3 أيام.
المناطق النائية والبعيدة جداً: قد يستغرق التوصيل من يومين إلى 4 أيام.
يتم التسليم غالباً قبل الساعة 18:00 مساءً، وفي بعض الحالات الاستثنائية قد يمتد إلى حدود 20:00 مساءً.
آلية الاستلام
يتم الاتصال بالعميل من طرف الموزع عند اقترابه من العنوان المحدد.
يمكن للعميل اختيار توقيت الاستلام المناسب له (اليوم نفسه أو اليوم الموالي) بالتنسيق المباشر مع الموزع.
في حالة عدم رد العميل على الاتصال، يقوم الموزع بإعادة المحاولة في اليوم الموالي.
إذا لم يتم الرد كذلك في اليوم الثاني، يُعاد المحاولة لليوم الثالث.
في حالة عدم استجابة العميل للمحاولات الثلاث، يتم إرجاع الطلبية رسمياً واعتبارها ملغاة.
الدفع عند الاستلام (COD)
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لراحة أكبر، حيث يتم الأداء مباشرة عند تسلم الطرد.
ملاحظة قانونية
طبقاً للقانون المغربي المنظم لخدمات الشحن الداخلي (المرسوم رقم 2-10-419 الصادر في 29 شتنبر 2010) والمتعلق بتطبيق بعض مقتضيات القانون رقم 24-96 المتعلق بالبريد والمواصلات، يُشترط أن يكون وزن الطرد الموجه عبر شركات التوصيل أكثر من 1 كيلوغرام. لذلك قد تحتوي بعض الطلبيات على مواد إضافية (مثل الملح) لاستكمال الوزن القانوني.
