1. ما طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، حيث يمكنك دفع ثمن الطلبية عند استلامها من الموزع.
في المستقبل، يمكن إضافة طرق الدفع الإلكترونية الآمنة.
2. كم تستغرق مدة التوصيل؟
المدن الكبرى: 24–48 ساعة.
المدن البعيدة قليلاً: يومين إلى 3 أيام.
المناطق النائية: يومين إلى 4 أيام.
يمكنك تحديد موعد التسليم بالتنسيق مع الموزع، والتوصيل يتم غالباً قبل الساعة 18:00 مساءً.
3. هل يتم فحص محتوى الطرد من طرف الليفرور او طرف ثالث؟
لا، الطلبية سرية تماماً، وتصل في صندوق محكم الإغلاق أو مغلف بطبقة سوداء لضمان الخصوصية.
4. ماذا يحدث إذا لم أستلم الطرد أو لم أجب على الموزع؟
الموزع سيعيد الاتصال بك لمدة 3 أيام متتالية.
إذا لم يتم الرد، تعتبر الطلبية ملغاة ويتم استرجاعها للمتجر.
5. هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر، مع مراعاة الشروط المحددة لكل منتج.
6. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
جميع البيانات التي تقدمها تُستخدم فقط لمعالجة الطلبات وتسليمها.
لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث خارج شركة التوصيل.
7. هل هناك حد أدنى للطلبات أو قيود على الوزن؟
أجل هناك قيود على عدد الطلبيات وخاصة لنفس المنتج وذلك تفاديا للطلبات المزيفة والغير صالحة،
بخصوص الوزن يُشترط أن يكون وزن الطرد الموجه عبر شركات التوصيل أكثر من 1 كيلوغرام. لذلك قد تحتوي بعض الطلبيات على مواد إضافية (مثل الملح) لاستكمال الوزن القانوني.
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-50٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
